MUEBLES FABRICADOS A MEDIDA

1. Para ser aprobada la fabricación de un mueble a medida, el cliente debe aceptar la cotización enviada, respondiendo dicho correo y adjuntando su comprobante de abono o pago correspondiente a lo acordado en ella.
2. Concretado el paso anterior, se le enviara las imágenes correspondientes al producto requerido, de tal manera que el cliente visualize el producto final que recibirá( va detallado tanto medidas colores y materiales).
3. Confirmado dicho correo con la aprobación de ello se inicia el proceso de fabricación.
4. Iniciado el proceso de fabricación, el cliente tiene 3 días hábiles para solicitar alguna modificación ( este con un costo extra), pasado este tiempo no hay ningun tipo de modificación.

CONDICIONES DE DESPACHO EN TODA LA REGION METROPOLITANA

1. Los horarios de DESPACHO son de Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hrs.
2. Los días estimados para generar el despacho se cuentan desde el primer pago realizado, pasado las 18:00 pm se considera el pago para el día habil siguiente.
3. El cliente debe brindar la dirección correcta y exacta, además de especificar la factibilidad para ingresar los muebles; es decir un mueble de volumen grande no podria ingresar por una puerta; por tanto debería comunicarlo para no llevar el producto armado; de no ser así, se regresaria a la empresa con el costo adicional a cargo del cliente.
4. El producto debe ser recepcionado por una persona mayor de edad.

CONDICIONES DE DESPACHO A REGIONES

1. Los horarios de DESPACHO A REGIONES es de Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hrs.  y Sábados de 10:00 a 12:00 hrs.
2. Los DESPACHO SON POR PAGAR , el cliente al recibir el producto cancela.
3. Los DESPACHOS  son mediante agencias STARKEN, TRANEX Y CACEM y VARMONTT
4. Para realizar el DESPACHO el mueble debe estar cancelado en su totalidad, de no ser así se retardará dicho DESPACHO.
5. El embalaje tiene un costo adicional y depende del volumen del mueble, todo ello es previamente coordinado con su pomotor de ventas.
6. Se le brinda al cliente imagenes del producto embalado para conformidad de lo que se le envía.
7. En el caso del mueble llegue a destino con raspones o evidencia de mal traslado por parte de la agencia, cliente realizar reclamo en agencia correspondiente.

TERMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCION

1. Si el producto recibido tiene falla por defecto de fabricación, debe comunicarse con nuestros medios habilitados y solicitar el requerimiento correspondiente.
2. De necesitar el cambio de un producto, debe contar con la boleta o factura de compra.
3. Para aprobar un cambio o devolución de un producto debe venir en su empaque original y no haber sido manipulado o armado.
4. El proceso de cambio o devolución podría tardar hasta 7 días hábiles.
5. La compra de muebles a medida o con modificaciones no tienen devoluciones de dinero.
6. No se realizan devoluciones ni cambios de los muebles que hayan sido manipulados, armados o instalados de forma incorrecta.

CONDICIONES DE INSTALACION

1. Las instalaciones son de Lunes a Viernes de 10:00 am a 18:00 hrs.
2. Las instalaciones fuera del horario estabeclido tiene un costo adicional.
3. Las INSTALACIONES son GRATIS en todo SANTIAGO.
4. Previamente coordinado la instalación y el cliente no cuenta con la disponibilidad para ello, los maestros pasan a retirarse a nuestras instalaciones, y el nuevo requerimiento será a cargo del cliente.

CONDICIONES DE GARANTIA DEL PRODUCTO

1. Los muebles de HOGAR tienen 1 año de garantia, desde la entrega del mueble.
2. La garantía no cubre cuando los muebles son golpeados o raspados, solo son por defecto de fabricación.
3. Los muebles COMERCIALES tienen 6 meses de garantía, desde la entrega del mueble.
4. La garantía cubre por defecto de fabricacion , no por mal uso de los muebles.

• Los muebles recepción al igual que muchos de nuestros muebles comerciales son enchapados en formica por tal motivo son trabajadas a calor; por tanto no pueden estar expuextas al sol por tiempos permanentes, ya que ello dara como consecuencia que el mueble se infle. En caso necesite muebles que van expuestos al sol comentarlo.
• Los muebles para pedicure por lo general llevan instalacion de agua fría y caliente y al ser trasladados constantemente de lugar pueden sufrir daños aquellas conecciones, por ello se recomienda a nuestros clientes indicarnos la posicion fija del mueble.
• Se recomienda no subir con zapatos las escaleras de camarotes infantiles.
• Los muebles en melamina se limpian con paño humedecido evitar exceso de agua.